服务问题解答FAQ

 

  • 相机接上充电器不会自动开机充电是什么原因?

    如果相机长时间不用,电量耗尽是不会自动开机充电的,请在连接相机到充电器后,按一下开机键,或者尝试复位一次相机后再插入充电器。

  • 相机在行车记录仪模式下如何充电?

    相机接入充电线后需短按开机键进入充电模式后才能正常充电。

  • Drift相机的镜头是怎么旋转的?

    我们可以通过扭动相机前面的镜头来达到镜头转动的效果,镜头上方有个白色箭头标志,白色箭头指向相机指示灯为正方向,其中镜头最大旋转度330,如果在扭动过程中出现阻碍的情况千万别大力扭动哦,出现阻碍说明您已经扭到头了,可以换个方向扭动。

  • 为什么在app内查看的视频不清晰?

    我们APP取的视频流都是经过压缩的,分辨率是最低的480P,这是考虑到如果分辨率太高会造成加载出画面的时间比较长的情况,所以我们对预览的视频流进行了压缩,不过我们通过APP操作录入的是原分辨(就是你设置多少录出来的就是多少),可以通过电脑查看原文件。

  • Drift相机怎么调到中文模式?

    相机语言调节可以通过两个方法:

    1、在相机设置里面调,那里有个language的选项;

    2、通过APP来设置语言,在APP设置界面中有设置语言的选项。

  • 我的相机的wifi密码多少?

    我们所有产品的WiFi密码都是:1234567890,其中只有我们的X3相机可以连接APP修改WiFi密码,当你忘记您的密码时还可以通过按住录像键然后按住电源键开机来重置密码。

  • 如何使用Drift相机进行直播?

    具体直播方法我们可以参照我们官网的文档哦,里面有很多有趣的玩法等待你去挖掘,文档相关链接:https://www.foream.com/wiki/docs/mindoc/mindoc-1b2eqqsgv49eh

  • Ghost X风噪有点大,该如何解决?

    1、装上防水盒;

    2、在相机前、后麦贴上胶布(效果很好);

    3、机器里设置界面把麦克风音量调低些,调为2或者3;

    4、使用外接麦克风。

  • Drift相机连接不上电脑,要如何解决?

    1、检查机器连接电脑时,背后小屏幕应是否有USB符号显示,如果进入了行车记录仪模式,请长按关机键关机,关机后会自动转入USB模式,或是将记录仪模式关闭后再连接电脑。

    2、如果机器小屏幕显示了充电符号,请重新插拔一次USB线,或换个端口再连接。

    3、查看您的相机是否有SD卡存在,如果没有请插入您的SD卡。

    4、拔出数据线再插入查看电脑右下角是否有驱动安装,有驱动安装请等待驱动安装完成。

  • Drift相机配套的蓝牙手环要怎么关闭?

    蓝牙手环在持续一段时间无操作后,会自动进入休眠状态,或是在关闭相机后,手环也会自动关闭。

  • 长按中间键后Drift相机屏幕有个“锁头”标志的含义?怎么退出?

    “锁头”标志的作用是防止误操作,如果您想退出防误操作模式,那么您可以进行以下操作

    1、长按WiFi键可以退出该模式;

    2、若此时您正在直播或其他状态下,那么请先结束当前直播然后再长按WiFi进行。

  • 为什么我的DRIFT相机无法进行快手直播?

    请按如下步骤操作,确认是否可以解决问题。

    1、快手直播需要下载快手APP并打开快手直播权限,您可以查看您是否已下载快手APP,如果已下载请移步到快手设置中查看是否已打开快手直播权限,如果未打开请先打开快手APP直播权限后在进行快手直播。

    2、如果以上都还未解决问题,那么请查看您的相机的机型是为X1,目前X1不支持快手直播,而其他机型可以全方面支持。如果还未解决请联系售卖客服。

    3、确认您的相机是否是最新版本(可以移步到https://www.foream.com/support对比确认),如果不是最新版本请更新您的固件版本。

  • DRIFT相机录像、拍照完后我需要怎么去查看效果?

    1、如果您身边有电脑那么可以使用数据线连接相机和电脑进行查看;

    2、如果您在户外,那么您可以通过您的手机来直连相机进行直连预览操作,具体操作按照APP的“连接相机”提示进行操作。

  • 为什么我的相机扫描二维码后连接不上WiFi?

    1、首先确认您的相机机型,然后再确认您的WiFi网络频段,适用于2G网络频段的机型:Ghost X、Ghost XL、Ghost 4K+、X1,适用于5G网络频段的机型:Ghost 4K+,如果您的网络是5G网络频段,那么是无法使用2G网络频段的机器连接网络的;

    2、查看您的WiFi账号密码是否有误,若有误请修改;

    3、查看是否有WiFi限制。

  • GHOST系列相机长按中间键没有扫码提示要如何解决?

    扫码时必须关闭WiFi或者打开扫码开关才能进行扫描操作

    1、查看相机长按中间键后相机屏幕是否有“锁头”标志显示出来,如果有请您先长按WiFi键关闭WiFi或者长按电源键对相机进行关机重启,如果重启后WiFi灯在闪烁,那么此时您可以长按WiFi键进行关闭,关闭后就可以长按中间键进行扫码操作了。

    2、查看您的机型是否是Ghost XL ,如果是的话,请在设置界面切换设置选项到扫码二维码处查看开关是否打开,如果未打开请先打开开关再进行长按中间键扫码操作(说明:此功能需要保证Ghost XL固件版本2012以上)

    3、查看相机是否已死机(按其他键无任何反应),如果是请长按电源键20秒左右进行复位操作。

    4、查看您的相机界面是否在录像界面,如果不是请按WiFi键切换到录像界面。

  • 克隆模式最多可以控制几台机器?可以控制不同型号的Drift相机吗?

    最多可控制10台,GHOST 4K+, GHOSTXL以及GHOST X之前可以互相控制。

  • DRIFT相机循环录影功能如何使用?

    需要开启行车记录仪模式才会有循环录影功能,循环录影功能如下:

    1、关机状态连接充电器,机器会自动开机录影,录满内存后,会自动覆盖最早录的内容。

    2、开机状态连接充电器,需要手动按一下开始录影键,录满内存后,会自动覆盖最早录的内容。

    3、不连接充电器,手动开机后,需要再手动按一下开始录影键,录满内存后,会自动覆盖最早录的内容,直到机器没电后,自动保存文件并自动关机。

  • 我的DRIFT相机音频录制听不清,要如何解决?

    请按如下步骤操作,确认是否可以解决问题。

    1、请确保麦克风灵敏度已经开启,建议不低于3。

    2、可进入机器的“设置”进行一次恢复出厂默认操作。

  • DRIFT相机的电池续航时间不够怎么办?

    首先需要确认电池已经充满电,满电显示如下

    1、连接标配电池时,充电过程中背后小屏幕显示充电符号,并亮红色,充满后,红灯将转为绿灯,5分钟后自动关机。

    2、连接大电池时,充电过程中背后小屏幕显示充电符号,并亮红色,且大电池灯会闪烁亮起,充满后,红灯将转为绿灯(机器不会自动关)。

    3、如果是取出电池单独充电的,也需要确保机器内部电池也充满电(有部份客人不清楚内部还有电池的),内部电池充电现象与#1显示的一致。

  • 为什么我的DRIFT相机无法进行自定义直播?

    请按如下步骤操作,确认是否可以解决问题。

    1、查看您的rtmp推流地址是否正确,特别是中英文符号大小写,符号需要是英文符号;

    2、请确认您的相机和您的手机是在同一个网络内(即需要连接同一个网络);

    3、请确认您的网络是否稳定以及是否已经打开第三方直播平台。

  • 如何查看DRIFT相机的WiFi网络频段?

    请按如下步骤操作,确认是否可以解决问题。

    1、您可以打开手机WiFi搜索到您想连接的网络查看WiFi网络名字尾部是否有5G的标志,一般情况下如果有那么就是5G网络没有的话代表是2G;

    2、可以连接上WiFi网络后单击连接上WiFi查看详情,如果是5G详情界面会有5GHZ显示,如果是2G会有2.4GHZ显示(此方法在华为手机适用);

    3、以上都无法确认的话请移步到百度查进行查找。

  • 华为商城的Drift life APP和官网下载的APP有什么区别?

    华为商城下载的APP和官网下载的APP主要区别在于直播模块的不同,其他模块两者都是一样的,而华为商城下载的APP直播模块只适用于产品Ghost 4K+,而官网下载的APP适用于旗下所有产品使用。

  • DRIFT相机如何进行多机位导播以及局域网拉流?

    请点开链接观看教学视频http://www.driftlife.co/watch/39875.html

  • GHOST X录影1秒钟后自动停止,要如何解决?

    请按如下步骤操作,确认是否可以解决问题。

    1、确认使用的是不是高速卡,需要class10或以上的卡才是属于高速卡;

    2、在机器“设置”里,进行内存卡格式化操作一遍后再录制。

  • 为什么GHOST 4K+打开相机DVkit后只是重启一下然后就没有任何反应了?

    目前DVkit功能需要SD卡来保存相关配置信息,请按如下步骤操作:

    1、查看您的相机是否插有SD卡,如果有请查看SD卡是否已损坏,如果都不是请重启一下您的相机设备;

    2、如果以上都无法解决请移步到官网下载固件进行固件升级或刷机操作后,再使用。 (请到如下地址下载刷机程序(https://www.foream.com/support)。

  • Drift Ghost 4K 运动摄像机(标准版)电池容量是多少?

    2000mAh可充电高密度锂聚合物电池,主机自带1500 mAH(不可拆卸),500mAH(可拆卸电池模块),3.7V额定电压。

  • Drift Ghost 4K 运动摄像机(标准版)电池充满需要多久?

    约170分钟,首次使用前请连续为电池充电2.5小时。

  • Drift Ghost 4K 运动摄像机无法充电

    此时摄像机电池电量已经已经耗尽,重新插拔一次电源线后即可恢复正常充电状态,此时后屏红色常亮,状态指示灯红色闪烁。

  • 能否使用手机Mini USB数据线为Ghost 4K充电?

    可以,但建议您使用设备随附的Mini USB数据线为相机进行充电。

  • Drift Ghost 4K 运动摄像机支持哪些充电方式?

    1、"墙壁电源插座,将您的Mini USB数据线插入USB墙上适配器,然后将适配器插入墙壁插座。"

    2、"电脑,将您的Mini USB数据线插入电脑上的USB 2.0或3.0端口,电脑需要开机且未处于睡眠模式。"

    3、"电源配件,将您的Mini USB数据线插入带电的USB集线器、扩展坞或其他5V/2A USB充电器。"

    4、"移动电源,将您的Mini USB数据线插入移动电源上的USB端口。"

  • 能否使用快充充电器为Drift Ghost 4K 运动摄像机充电?

    不能,快充充电器会对用电设备造成损害。请使用5V/2A USB充电器为摄像机进行充电。

  • Drift Ghost 4K 运动摄像机在开机状态下能否充电?

    不能,摄像机只能在关机状态下进行充电,如在开机状态下接入电源,相机将处于供电状态,您可以正常使用相机,不会消耗本机电量。

  • Drift Ghost 4K 运动摄像机电池如何保养?

    存储时应防水防潮,长期放置应保证至少50%电量,存储超过三个月应充放一次以保持电池活性。

  • 能否在低温环境下使用电池?

    低温环境(-10°C及以上)可正常使用电池。低温环境下建议先在室内启动相机。

  • 能否在高温环境下使用电池?

    高温环境(45°C及以下)可正常使用电池。

  • 为什么Drift Ghost 4K 运动摄像机在充电中会发热?

    摄像机在进行充电期间会有轻微发热,属正常现象。

  • 更新注意事项?

    请保证摄像机电量显示在2格及以上状态下进行升级,或者保持摄像机在充电状态下;

  • 如何更新 Drift Ghost 4K 运动摄像机?

    如需获取新功能并优化 Drift Ghost 4K 运动摄像机的性能,请始终为其安装最新版本的摄像机固件。

    采用 Drift Life 应用更新摄像机;

    手动更新摄像机

    第一步:http://www.foream.com/support

    第二步:下载最新固件---->复制压缩包内文件”GHOST_4K.bin “到microSD卡根目录---->micro SD卡插入相机----->开启相机

    在升级安装时,相机屏幕将显示”固件正在升级“。完成后,相机处于关机状态。

  • 如何更新 Drift Life 应用程序?

    Android用户

    前往腾讯应用宝、豌豆荚、91手机助手等各大安卓应用商店,下载或更新Android版Drift Life客户端;

    前往官网支持页面(www.foream.com/support),下载最新Android版Drift Life客户端。

    IOS用户

    前往App Store下载或更新Drift Life客户端。

  • 在手机无线设置菜单中找不到 Drift Ghost 4K 运动摄像机的 Wi-Fi 网络?

    1、请先关闭 Drift Life 应用程序,在手机无线网络设置中断开 Wi-Fi 网络,然后开启手机飞行模式。

    2、 关闭手机飞行模式,然后在手机无线网络设置重新打开 Wi-Fi网络,并启动 Drift Life 应用程序。

    3、启动摄像机,在设置菜单中打开摄像机Wi-Fi,并尝试用手机重新连接摄像机Wi-Fi 。

    4、如果手机列表中没有网络,请尝试使用其他手机/平板电脑进行连接。

    5、重新安装或更新 Drift Life 应用程序。

  • 为何在 Drift Life 中无法预览 Drift Ghost 4K 运动摄像机拍摄的视频?

    1、请确保您处于覆盖信号范围之内。

    2、关闭/终止并重启应用程序。

    3、确保 Drift Life 为最新版本。

    4、确保您的 Drift Ghost 4K 运动摄像机安装了最新版本的固件。

  • 在录制延时视频时,Drift Life上为何无法实时预览实时视频?

    Ghost4K可以屏幕预览。

  • 为什么我的相机为每一张照片或视频创建两个文件?

    你可能已经注意到,Drift Ghost 4K 运动摄像机会为每个照片或视频生成更小的THM文件。方便你在 Drift Life 应用程序中预览照片和视频。如果您不希望生成这些文件,您可以在摄像机设置菜单关闭'缩略图'选项。

  • 存储卡注意事项

    Drift Ghost 4K 运动摄像机最高支持128GB 卡,请购买Class 10或等级更高的MicroSD(TF)卡。

    为确保Drift 运动摄像机获得出色的拍摄效果,请选择已知可与您的摄像机良好兼容的 MicroSD 卡。

    如下所列各卡可与Drift Ghost 4K 运动摄像机良好兼容:

  • 首次使用MicroSD(TF)卡需注意什么?

    首次使用前请务必将卡格式化

  • 在哪里可以快速格式化 SD 卡 ?

    按中键,按后键,“设置”模式---------->“格式化SD卡”---------->格式化确认”是“ / "否 "