随着远程视频会议系统应用由专业领域逐渐向消费领域倾斜，用户越来越大众化。然而，由于专业性较强，大多数用户对于视频通信产品并不十分了解，因而，对于一些实际应用中出现的问题常常束手无策。鉴于便捷应用的考虑，如果对于一些小问题用户能够自己解决，就会节省大量的成本。

  视频会议通信经过十几年的实用验证，已获得越来越多的企业用户认同，其在“打造无缝管理运营环境”方面具有显著优势，从平台首页的“树型企业架构图”（实现所有部门、分支机构“即时面对面”的点击通信目标），到“可视化现场管理”（远程监控功能可达到在办公桌前“巡视生产车间”的便捷操作），都使企业将产供销整体运营链“搬”上数字平台，从而环环相扣、无缝管理。通过视频会议平台，企业的横纵向沟通更快、信息流动更快、决策执行更快，综合运营能力提升。

  对于视频会议行业，去把握中小企业的这些需求特点，已经不是技术性的问题：以目前视频通信技术的进步而言，在大型视频会议系统中实现的功能和性能要远超过大多数中小企业的实际需求。 视频会议产品以追求会议规模、高清效果和系统业务复杂性为特征的技术进步，已经达到一个瓶颈阶段。未来产业更会关注产品的核心体验效果，针对不同类型应用、不同客户需求的定制化研发和创新能力。